პროგრამა განკუთვნილია მათთვის, ვისაც აქტიურად უწევს კომუნიკაცია მომხმარებელთან, სურს დაეუფლოს მომხმარებელთან ურთიერთობის ტექნიკას, დახვეწოს საკუთარი კომუნიკაციური უნარ-ჩვევები.
ტრენინგის წამყვანი
ნათია კუკულაძე - NIMA A Marketing Practitioner დიპლომის მფლობელია. ასევე, მიღებული აქვს MPA ხარისხი GIPA-ში და ჰარვარდის ბიზნეს სკოლის სერტიფიკატი “Developing as a Leader” – პროგრამაში. კონსულტანტის რანგში, შემუშავებული აქვს მარკეტინგული სტრატეგია სხვადასხვა ბიზნეს სექტორისთვის. მისი 10 წლიანი გამოცდილება მარკეტინგში მოიცავს მარკეტინგის ხელმძღვანელის პოზიციას კომპანიებში: Institute for Polling and Marketing (IPM), Tbilisi Water Company, Redix, OpenRevolution/MobiPay.
კურსი მოიცავს შემდეგ საკითხებს:
• ეფექტური მომსახურება • მომხმარებელთა ტიპები • მომხმარებელთა მოლოდინები • მომხმარებელთან ურთიერთობის პრინციპები და ეტაპები • კლიენტებთან ურთიერთობის ძირითადი ტექნიკა • შეფერხების რეგულირება • კლიენტის უკმაყოფილების მართვა • ქცევითი სტრატეგიები • კომუნიკაციის სახეები • მეტყველების და სმენის კულტურა • დარწმუნების ტექნიკა • ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია • კომუნიკაციის ბარიერები • სატელეფონო კომუნიკაცია და პროფესიული იერსახე
კურსის გავლის შემდეგ თქვენ შეძლებთ მომხმარებელთან ეფექტურ კომუნიკაციას, კლიენტთან უკმაყოფილების მართვას, დაეუფლებით კლიენტთან ურთიერთობის ტექნიკას, შეიძენთ უნარებს რომელიც აუცილებელია მომხმარებელთან წარმატებული და შედეგიანი კომუნიკაციისთვის.
სატრენინგო პროგრამების შესახებ
ეფექტური გაყიდვების ტრენინგი
პერსონალის ეფექტური მენეჯმენტი
PR კომუნიკაციები
ეფექტური დისტრიბუცია/მერჩანდაიზინგი
ფინანსები მარკეტოლოგებისთვის
ღონისძიებების მართვა - Events Management
ახალი პროდუქტის განვითარება (NDP)
გაყიდვების პრომოცია (Sales Promotion)
ეფექტური მომსახურება და კომუნიკაცია
ტრენინგის ხანგრძლივობა - 5 სესია (15 აკადემიური საათი)
მონაწილეობის საფასური - 195 ლარი
ტრენინგის შემდეგ გაიცემა Marketing House Georgia-ს სერტიფიკატი
